Windows 10 reagiert nicht mehr auf HID Eingabegeräte

Ertragen Sie mit mir, denn ich habe einige meiner eigenen Fehlersuche ohne Erfolg getan.

Auf meiner Workstation wird Windows 1607.14393 mit allen aktuellen Updates ausgeführt. Das Gerät ist ein Dell Precision T5600-Desktop mit zwei E5-2620-CPUs und 48 GB RAM.

Das Symptom: Nach einer zufälligen Zeitspanne (durchschnittlich einige Tage) reagiert entweder die Tastatur oder die Maus auf dem System nicht mehr. Das Gerät akzeptiert keine Eingaben vom betroffenen Gerät. Es kann jeder sein. gerät und es ist jeweils nur ein Gerät - ich habe absichtlich zwei Tastaturen und zwei Mäuse angeschlossen und wenn das Problem auftritt, funktioniert eines der vier Geräte nicht mehr, aber die anderen drei bleiben aktiv.

Wenn das Gerät nicht mehr reagiert, bewirkt das Trennen und Wiederholen von jedem HID-Gerät auch, dass es nicht mehr reagiert. Wenn beispielsweise zwei von jedem Gerät verbunden sind und eine Maus nicht mehr reagiert, führt das Trennen der anderen Maus und das erneute Anschließen dazu, dass diese Maus hör auf zu antworten. Es werden keine Hardware-Insert-oder Disconnect-Sounds abgespielt.

In Device Manager gibt es in diesem Fall mehrere versteckte "Consumer Control Devices" mit Ausrufezeichen. Alle haben die Fehlermeldung " Für dieses Gerät sind keine Treiber installiert."Wenn Sie sich die USB-VID/PID der Geräte mit Fehlern ansehen, handelt es sich immer um die Geräte, die entweder nicht mehr reagieren oder getrennt und erneut verbunden wurden. Offensichtlich, wenn der HID-Stack ist dieselben Geräte werden auch im Geräte-Manager angezeigt, weisen jedoch keine Fehler auf.

Ich habe versucht, die Geräte zu deinstallieren, da ich dachte, dies würde Windows dazu bringen, die Geräte nach einer Trennung/erneuten Verbindung zurückzusetzen. Der Dialog "Gerät entfernen" bleibt jedoch auf unbestimmte Zeit auf dem Bildschirm und wird niemals abgeschlossen. Ich habe über eine halbe Stunde gewartet.

In beiden Fällen ist es nicht mehr möglich, die Maschine neu zu starten, sobald sich die HID-Geräte schlecht verhalten. Der maschine wird am Neustart-Bildschirm mit den sich drehenden Kreisen hängen. Ich habe es über eine Stunde hier gelassen.

In keinem der Ereignisprotokolle werden Ereignisse angezeigt. Ich habe auf die Protokolle zugegriffen, während ein Gerät fehlgeschlagen war, und auch nach einem Neustart, und sah überhaupt nichts erscheinen.

Die einzige Behebung, die ich habe, besteht darin, den Computer neu zu starten, indem er physisch ausgeschaltet wird.

Das geht schon seit ungefähr 2 Wochen. Das Problem verursachte sogar einen Hang beim Neustart bildschirm aufgrund eines automatischen Updates passiert, während ich weg von der Maschine war. Das Update schien erfolgreich abgeschlossen zu sein, nachdem ich den Computer hart neu gestartet hatte.

Hat jemand einen Rat zu weiteren Diagnoseschritten, die ich unternehmen kann, um das Problem herauszufinden? Die Neuinstallation des Betriebssystems wäre zu diesem Zeitpunkt äußerst mühsam, da ich einige lizenzierte Anwendungen habe, für die ich mich an Anbieter wenden und mich "erklären" muss, sowie viele Konfigurationsanpassungen, die erforderlich wären eine lange Zeit zu wiederholen.