Anschließen des Routers (SMCWBR14S-3N) an das Modem (SB6121)

Wir haben kürzlich ein Motorola SURFboard SB6121 Modem gekauft und mit Comcast aktiviert. Nachdem der Techniker das Modem aktiviert hatte, wies sie mich an, einen Computer daran anzuschließen und zu versuchen, online zu gehen. Dies schlug fehl, also gab sie mir eine Nummer für Motorola und sagte mir, ich solle zurückrufen, wenn ich weitere Probleme hätte. Es stellt sich heraus, dass der Computer, den ich benutzte (der meiner Mutter), nie Ethernet-Adaptertreiber installiert hatte. Wie sie es schafft, ohne Ethernet-Treiber zu leben, ist ein ganz anderes Thema. Ich habe das Modem an meinen Computer angeschlossen und einen Leistungszyklus durchgeführt. Das hat funktioniert, jetzt habe ich internet (1 Gbit / s!). Als ich das Modem an unseren Router, einen SMC SMCWBR15S-3N, anschloss und einen Leistungszyklus durchführte, war der Router nie mit dem Modem verbunden. Ich habe meinen Router auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, die Stromversorgung unterbrochen und erneut versucht, eine Verbindung herzustellen. Ich habe versucht, eine statische IP für den Router festzulegen (das Modem gibt an, dass es IP-Adressen mit DHCP zuweist, aber es war einen Versuch wert). Ich habe angemeldet auf der Einstellungsseite des Modems, aber es gibt wirklich nichts zu ändern. Ich habe alles versucht, was ich weiß, aber ich kann immer noch kein Internet über mein Modem bekommen. Ich habe sogar einen anderen Router ausprobiert (alte Linksys, ich kann das Modell bekommen, wenn Sie denken, dass das helfen könnte) ohne Erfolg. Bitte helfen Sie mir, vorzugsweise kurz bevor mein Vater nach Hause kommt und beschließt, es selbst zu reparieren (er ist größtenteils Computer-Analphabet, mit Ausnahme von hervorragenden Tabellenkalkulationsfähigkeiten, also wäre das eine schlechte Sache).

BEARBEITEN: Licht blinkt blau, wenn erfolgreich an den Computer angeschlossen. Licht blinkt Bernstein, wenn erfolglos an Modem angeschlossen, aber Dokumentation besagt, dass dies ein Hinweis auf eine langsamere Verbindung ist, kein Fehler.

Ich werde jetzt versuchen, meine Router-Firmware zu aktualisieren. Außerdem werde ich sehen, ob das Ändern der Leistungszyklusreihenfolge (Router zuerst, dann Modem) hilft.