TeamViewer sagt " Verbindung kann nicht hergestellt werden: Eine Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Grund unbekannt."nur auf einer Maschine

Meine Freundin hat gerade ein neues Lenovo 710 bekommen und wollte, dass ich beim Einrichten helfe. Da ich gerade weg bin, habe ich sie dazu gebracht, TeamViewer herunterzuladen, um mich anzumelden und ihr zu helfen. Ich habe regelmäßig (erfolgreich) ihren alten Laptop ferngesteuert, wann immer er gebraucht wird, also habe ich mich auch darauf gefreut, dasselbe mit diesem zu tun. Sobald sie jedoch TeamViewer mit unbeaufsichtigtem Zugriff eingerichtet hatte und wir uns online sehen konnten, habe ich versucht, mich mit dem "unbeaufsichtigt" anzumelden access " Passwort, aber ich habe den Fehler im Titel erwähnt. Dies sind die folgenden Dinge, die ich als nächstes ausprobiert habe, was immer noch dazu führte, dass ich diesen Fehler bekam:

1. Lassen Sie TeamViewer neu starten.
2. Starte meinen eigenen TeamViewer neu.
3. Lass sie ihren Computer neu starten.
4. Versuchen Fernsteuerung mit Ihre 9-stellige TeamViewer-ID und Kennwort.
5. Lassen Sie sie die unbeaufsichtigten Zugangsdaten (Name und Passwort) erneut eingeben/aktualisieren und versuchen Sie, sich anzumelden wieder.

Als all das fehlschlug, habe ich versucht, mich bei ihrem alten Laptop anzumelden, und bin reingekommen, wie ich es immer tue. Es war also nicht so, dass ihr Netzwerk plötzlich beschlossen hatte, die Ports von TeamViewer zu blockieren.

Ich hatte dannihr versuchen und anmelden meine computer von ihrem neuen Laptop statt, und das funktionierte auch. Sie konnte meinen Cursor bewegen und auf Dinge klicken. Irgendwie wurden eingehende TeamViewer-Verbindungen blockiert.

Ich ließ sie überprüfen. Firewall zu sehen, ob Teamviewer eine erlaubte App war, und es war. Also war es nicht so.

Ich ließ sie Windows Defender überprüfen und es war anscheinend bereits ausgeschaltet. Das erinnerte mich daran, dass sie den Laptop mit Webroot von Best Buy ' s Geek Squad als Teil dieses 2-Jahres-Schutzpakets installiert bekam, für das sie sich entschied. Also ließ ich sie vorübergehend die Schilde von Webroot deaktivieren, um zu sehen, ob das war das, was TVr blockierte, aber nein. Konnte sich immer noch nicht anmelden. Immer "Unable to connect: A Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Grund unbekannt."

Ich ließ sie dann versuchen, sich von ihrem alten Laptop aus bei ihrem neuen Laptop anzumelden, der gearbeitet. Vielleicht können sich nur Computer in ihrem LAN anmelden? Basierend auf dieser Annahme musste ich die Netzwerkeinstellungen von TeamViewer überprüfen, um festzustellen, ob eingehende LAN-Verbindungen ausschließlich akzeptiert wurden, aber leider nein. Es wurde deaktiviert. Eine andere Theorie den Bach runter.

Damit bin ich jetzt am Ende meines Witzes. Hat jemand irgendeine Idee, was passieren könnte?