Office 365-Anmeldung, Eingabeaufforderung für Benutzernamen, Kennwort wird nie angezeigt

Ich habe ein Office 365-Abonnement und habe Probleme, mich bei der Desktop-Software anzumelden.

  • Wenn ich auf die Schaltfläche "Anmelden" klicke, werde ich nach meinem Benutzernamen gefragt.
  • Ich gebe meine Firmen-E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Weiter".
  • Normalerweise würde ich zu diesem Zeitpunkt eine Kennwortaufforderung erwarten, aber der Dialog verschwindet einfach. Im Wesentlichen ist es, als hätte ich den Schließen-Knopf gedrückt.

Hier sind einige andere Beobachtungen:

  • I zuerst bemerkte dies, nachdem ich meine SSD von einem Laptop auf einen anderen verschoben hatte.
  • Wenn ich zu den Kontooptionen in der Office-Anwendung gehe, wird mir mitgeteilt, dass das Produkt aktiviert ist. Wenn Sie auf "Konto verwalten" klicken, gelangen Sie zu office.com, wo ich mit meinem Firmen-Microsoft-Konto angemeldet bin.
  • Ich habe mehrmals versucht, die Office 365-Anwendungen zu deinstallieren und neu zu installieren.

Betroffene Produkte:

  • Ich habe Null Probleme mit einem der webbasierten Office Öffnen Sie Apps oder melden Sie sich bei einer Microsoft-Site an.
  • Alle Desktop Office 365-Anwendungen scheinen betroffen zu sein.
  • OneNote 2016 ist betroffen.
  • Die Anwendung "OneNote für Windows 10" ist NICHT betroffen.
  • Die OneDrive Desktop-Anwendung ist NICHT betroffen.

Meine Gedanken:

  • Dies könnte mit dem Austausch der SSD auf einen neuen Laptop zusammenhängen
  • Ich habe nicht versucht, mein lokales Windows-Profil neu zu erstellen (dies ist ein riesiges schmerzen aufgrund der gesamten Software, die ich konfiguriert habe)... aber ich kann, wenn nötig...

Dank im Voraus für jede Hilfe, die Sie bieten können!

Bearbeiten: Weitere Informationen. Ich habe mein Windows-Profil neu erstellt und erhalte jetzt die Fehlermeldung "Das vertrauenswürdige Plattformmodul Ihres Computers hat eine Fehlfunktion. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich mit dem Fehlercode 80090034 an Ihren Systemadministrator.". Ich habe das BIOS aktualisiert, ohne Wirkung. (Ich habe keine spezifischen Treiber für TPM)

Author: Michael Christiansen, 2019-09-10
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3 answers

Ich habe die Lösung herausgefunden, und es macht Sinn. Dieser Microsoft-Artikel mit dem Titel "DPAPI MasterKey Backup failures when RWDC isn ' t available" zeigt an, dass DPAPI-Schlüssel nicht gesichert werden können, wenn sich ein Domänenbenutzer zum ersten Mal anmeldet und keinen Lese - /Schreibdomänencontroller kontaktieren kann. Ich vermute, Office365 verwendet DPAPI, um Ihre Anmeldeinformationen zu speichern.

Ich bin ein remote-Benutzer. Als ich mein Benutzerkonto gelöscht/neu erstellt habe, war ich NICHT mit dem Unternehmens-VPN verbunden, daher kann Windows ich konnte meine DPAPI-Schlüssel nicht auf den Domänencontrollern sichern.

Nicht sicher, wo die TPM-Fehler ins Spiel kamen, da (soweit ich weiß) DPAPI TPM nicht verwendet... aber es könnte ein generischer kryptografischer Fehler gewesen sein.

Die Lösung bestand darin, diesen Registrierungsschlüssel festzulegen:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb\ProtectionPolicy = 1 (DWORD)

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Author: Michael Christiansen,
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2019-09-12 14:26:03

, Versuchen Sie diese Methode:

Gehe zum Registrierungseditor (Win+R; regedit)

Gehe zu HKEY_CURRENT_USER -> Software -> Microsoft ->Office -> 16.0 ->Common -> Identity -

Erstellen Sie in "Identity" einen neuen REG_DWORD-Wert namens "EnableADAL" und belassen Sie den Wert bei 0

Starten Sie den PC neu und versuchen Sie erneut, sich über Office 365 anzumelden. In meinem Fall war der Anmeldebildschirm jetzt anders und es funktionierte perfekt.

Bitte beachten Sie: Sie sollten die Registrierung sichern, sobald Sie sie ändern. Review So sichern und wiederherstellen Sie die Registrierung in Windows

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Author: Bella,
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2019-09-11 09:44:55

Michaels Antwort hat mir geholfen eine Lösung zu finden. Ich hatte einen neuen Computer eingerichtet und der Computer war noch nicht mit dem Netzwerk verbunden, während ich mich als aktueller Benutzer angemeldet hatte (ich hatte zuvor die Anmeldeinformationen des Benutzers zwischengespeichert, indem ich "Als anderer Benutzer ausführen" in einem Programm verwendet hatte, während ich mich als Administrator angemeldet hatte, der über VPN verbunden war). Also habe ich ein VPN eingerichtet, um eine Verbindung zur Domain herzustellen. Ich stellte eine Verbindung her und als ich Office 365 aktivierte, funktionierte es.

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Author: Azza9000,
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2020-08-17 00:02:40