Der beste Weg, um intermittierende Netzwerkausfälle zu beheben?

Question

Der beste Weg, um intermittierende Netzwerkausfälle zu beheben?

Wir haben eine Comcast 50/10-Leitung in unser Büro. Wir sehen immer wieder sehr kurze, aber manchmal häufige Rückgänge in unserem Internetdienst. Es reicht aus, Sie von Skype abzuhalten und das Laden von Websites zu verhindern, was sich offensichtlich auf unsere Produktivität auswirkt.

Wir haben 4 verschiedene Router ausprobiert, wir haben versucht, alle über einen Switch von Wireless auf Wired zu verschieben und bisher hat nichts geholfen. Gerade jetzt sind wir auf einem Cisco SB WRP400-G1-router. Der an den router angeschlossen ist ein 16-Port-Switch, der zu den Ports in allen Büros geht.
Wir sind zu OpenDNS umgezogen, falls die comcast DNS Server ausfallen sollten.
Heute haben wir versucht, das Modem, den Router und eine USV anzuschalten, um sicherzustellen, dass es keine Stromschwankungen waren, die es verursachten.

Jedes Mal, wenn wir Comcast aufrufen, wenn sie hier sind, funktioniert das Internet einwandfrei.

Ich möchte irgendwie beweisen, dass das Problem bei Comcast liegt, wenn das bedeutet wenn ich eine Maschine direkt an ihren Router anschließe und den ganzen Tag Daten sammle, bin ich dafür. Ich möchte nur Ideen hören, welche Tools ausgeführt werden sollen und wie diese Daten gesammelt werden sollen.

Ich könnte einfach kontinuierlich pingen google.com den ganzen Tag, aber ich bin mir nicht sicher, wie wertvoll diese Daten wären.

Gedanken?

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networking internet troubleshooting

Author: Ben Scheirman, 2011-02-24

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2 answers

Zuerst würde ich empfehlen, ein Online-Überwachungstool zu verwenden. Keine Produkte zu werben, aber Pingdom bietet kostenloses Konto für die Überwachung nur ein Ziel, so Setup ist einfach. Das kann einige Daten liefern oder auch nicht, aber trotzdem verwenden Sie kein Geld oder viel Zeit dafür.

Zweitens, wenn Sie Linux-Server (oder einen anderen Computer mit Linux) haben, installieren Sie smokeping und konfigurieren Sie es, um einige bekannte Ziele zu pingen (www.google.com, ping.funet.fi, vielleicht Comcast website usw.). Das kann Ihnen etwas Nützliches geben oder nicht.

Drittens kann das Ausführen von tracert / traceroute bei einem ausreichend langen Ausfall nützlich sein. Wenn der Datenverkehr aus Ihrem Büro austritt und dann in einem Comcast-Router abfällt, ist es einfacher zu beweisen, dass er nicht von Ihnen verursacht wird.

Viertens versuchen Sie auch, den Schalter zu wechseln. Es ist möglich (obwohl nicht wahrscheinlich), dass dies der Täter ist.

Fünftens fragen Empfehlungen von Comcast (was ist richtig Router/Modem für ihre Verbindung und was Einstellungen, die Sie verwenden sollten). Wenn sich in Ihrem Netzwerk nichts befindet (versuchen Sie, es so einfach wie möglich zu testen, möglicherweise nur Computer, der direkt mit einem Crossover-Kabel an den Router angeschlossen ist), ist es schwer, Ihnen die Schuld zu geben.

Die Diagnose für kurze Netzwerkausfälle (z. B. nur das Löschen von Verbindungen ohne längere Unterbrechungen) ist ein sehr schwieriges Problem, da es so viele potenzielle Fehlerpunkte gibt.

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Author: Olli,
Warning: date(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/agent_stack/data/www/techietown.info/template/agent.layouts/content.php on line 61
2011-02-24 20:35:57

score 10 · Accepted Answer

Ihr erster Test sollte immer mit einem einzigen Computer erfolgen, der direkt mit dem Modem verbunden ist, und dann etwa eine Stunde lang Ihr primäres DNS anpingen. Suchen Sie nach Dingen wie Jitter, konstant hoher Latenz und Paketverlust. Comcast ignoriert alle Ergebnisse für IP-Ziele, die sich nicht in ihrem Netzwerk befinden, oder geht über Netzwerke, die sie nicht kontrollieren, also pingen Sie nur Ihren DNS.

Ihr zweiter Test sollte etwas sein, das mehr als nur ICMP überwacht, versuchen Sie es mit SNMP-Überwachung. Dies wird Daten aufzeichnen zu beweisen Sie, dass, wenn es ausgeht, dass es definitiv kein Nutzungsproblem ist.

Der dritte Test ist mit einem Programm namens MTR, das Ihnen Echtzeit-Traceroute-Ergebnisse liefert, es wird lange laufen können und wenn Sie das Problem sehen, können Sie sehen, was auf der MTR vor sich geht. Dies bietet einige Einblicke in mögliche Routingprobleme (richten Sie Ihr primäres DNS aus).

Schluss, versuchen zu umgehen, die innerhalb der Verdrahtung, Sie können, wenn Sie lernen können, wo die Kabel-Verbindung kommt in den versuchen Sie also, sich dort anzuschließen, dies schließt alles im Gebäude aus und isoliert es nur auf das, was Comcast steuert.