Dell Dock USB-Anschlüsse funktionieren nicht

Question

Dell Dock USB-Anschlüsse funktionieren nicht

Ich habe einen Dell Latitude E5570 mit Windows 7. Es gibt drei USB-Anschlüsse am Laptop (einen auf der rechten Seite und zwei auf der Rückseite) und wenn ich Tastatur und Maus an sie anschließe, funktionieren sie einwandfrei.

Wenn ich jedoch den Laptop an das Dell Dock anschließe (ich denke, es ist der Dell Advanced E-Port 2), bekomme ich Probleme mit den USB-Anschlüssen. Der USB-Anschluss an der Seite des Laptops funktioniert einwandfrei. Die beiden auf der Rückseite des Laptops funktionieren nicht mehr. Keiner der USB-ports auf das Dell Dock funktioniert.

Ich habe zwei Monitore an das Dock angeschlossen und sie funktionieren einwandfrei.

Seltsamerweise scheinen sie zu funktionieren, wenn das System zum ersten Mal eingeschaltet wird, da der Laptop durch eine Art Geräteverschlüsselung geschützt ist (???) und ich kann das Passwort gut eingeben. Ich gehe davon aus, dass dies ein Windows-Problem ist.

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windows-7 usb

Author: Kevin Brydon, 2018-03-21

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2 answers

score 0 · Answer 1

Dazu wurden meine Maus und Tastatur an die USB-Anschlüsse auf der Rückseite des Dell-Docks angeschlossen (ich habe die Tastatur und das Touchpad des Laptops zum Navigieren verwendet).

Zuerst habe ich festgestellt, dass Windows seit einiger Zeit nicht mehr aktualisiert wurde, also habe ich alle Updates erhalten. Ich bin mir nicht sicher, ob dies tatsächlich etwas gelöst hat, aber es lohnt sich trotzdem.

Start > Control Panel > Windows Update

Sobald alle Updates installiert waren, habe ich meinen Laptop neu gestartet. Ich öffnete dann Device Manager

Start > Control Panel > Device Manager

Im Abschnitt Universal Serial Bus controllers konnte ich die folgende Einträge

Als ich meine Maus vom Netz nahm, wurde der Geräte-Manager aktualisiert und einer der USB Composite Device - Einträge verschwand. Ich bemerkte dann, dass es im Abschnitt Other Devices mehrere Unknown Devices mit gelben Warndreiecken gab. Ich habe mit der rechten Maustaste auf einen der Einträge geklickt und Update Driver Software ausgewählt.

Aus welchem Grund auch immer das funktioniert hat! Meine Maus und Tastatur funktionieren über das Dock.

Mein

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Ich hatte gerade das gleiche Problem mit einem TB16 Dell Dock, nachdem einige Windows-Updates Dell-Treiber und Firmware installiert hatten. Windows scheint vage über die Details zu sein. Wir sind auf einem verzögerten WSUS, also nicht sicher, wann diese veröffentlicht wurden, wenn überhaupt, offiziell.

Dell - Extension - 1.0.0.14
Dell - Extension - 1.3.2.178
Dell, Inc. - Firmware - 1.8.1

Keiner der 3 USB 3.0-und 2 USB 2.0-Anschlüsse funktionierte. Die Anzeigeausgabe war nicht betroffen.

Die Lösung bestand darin, den [[6]] Dell Thunderbolt-Controller [[7]} neu zu installieren - obwohl die Dell-Website mir sagte, dass dies nicht gemeint war für mein Service-Tag. Beachten Sie, dass dies anders ist als der Thunderbolt-Treiber. Und die verlinkte Version wird schließlich veraltet sein.